Όροι και προϋποθέσεις

Globiz Group SRL depune toate eforturile pentru a prezenta informații cât mai precise despre produsele comercializate (branduri precum CARGUARD, MNC, SunShine etc.).

Detalii Tehnice: În conformitate cu politica noastră de transparență, fiecare fișă de produs va include în mod obligatoriu dimensiunile și detaliile tehnice relevante (material, capacitate, tensiune, dimensiuni totale, greutate, mod de montaj etc.).

Imagini: Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Menționăm că, pentru a asigura o vizibilitate clară a detaliilor tehnice, am eliminat elementele grafice de tip „star” (steluțe) din toate generările de imagini noi.

Prin lansarea unei comenzi pe site, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vânzătorul își derulează operațiunile.

Accesul în platforma B2B este dedicat în special persoanelor juridice.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care vânzătorul confirmă expedierea bunurilor.

Politica de anulare a comenzilor

Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte ca aceasta să fie predată firmei de curierat.

Solicitarea de anulare poate fi transmisă prin e-mail sau telefon, utilizând datele de contact disponibile pe site.

În cazul în care comanda a fost deja expediată, aceasta nu mai poate fi anulată, însă clientul poate beneficia de dreptul legal de retragere, în condițiile prevăzute în prezenta politică de retur.

Pentru comenzile achitate online cu cardul și anulate înainte de expediere, contravaloarea acestora va fi rambursată integral prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea tranzacției, în termen de cel mult 14 zile calendaristice.

GLOBIZ GROUP SRL își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:

produsul comandat nu mai este disponibil;

există erori evidente privind prețul sau descrierea produsului;

plata nu poate fi confirmată sau procesată;

există suspiciuni de fraudă sau de utilizare abuzivă a site-ului;

au intervenit situații independente de voința societății care împiedică executarea comenzii.

În toate aceste cazuri, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil, iar dacă plata a fost deja efectuată, aceasta va fi rambursată integral prin metoda de plată utilizată inițial.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON. Prețurile pot fi modificate fără o notificare prealabilă, însă comenzile deja confirmate vor păstra prețul de la momentul plasării.

Metode de plată disponibile:

Plata online cu card bancar (Visa și Mastercard), prin NETOPIA Payments;

Plata prin transfer bancar 

Plata ramburs la livrare 

Livrare:

GLOBIZ GROUP SRL livrează produsele comandate prin intermediul unor firme de curierat partenere, pe întreg teritoriul României.

Termenul estimativ de livrare este de 24-48 de ore lucrătoare pentru produsele aflate în stoc, calculat din momentul confirmării comenzii. În situația în care unul sau mai multe produse nu sunt disponibile imediat, clientul va fi informat cu privire la noul termen estimativ de livrare.

Costul transportului este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii și poate varia în funcție de greutatea, volumul produselor și adresa de livrare.

Livrarea se efectuează la adresa indicată de client în comandă. În cazul în care livrarea nu poate fi realizată din motive imputabile clientului (adresă incorectă, imposibilitatea contactării destinatarului, refuzul primirii coletului etc.), comanda poate fi anulată, iar eventualele costuri suplimentare generate de retransmiterea coletului vor fi suportate de client.

La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului. Eventualele deteriorări vizibile trebuie semnalate imediat curierului și consemnate într-un proces-verbal de constatare. Orice problemă privind produsele livrate trebuie comunicată către GLOBIZ GROUP SRL în cel mai scurt timp posibil, utilizând datele de contact disponibile pe site.

În conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Termenul de retragere începe să curgă din ziua în care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare prin formularul de retur disponibil pe site sau prin e-mail, la adresa de contact afișată pe site.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare care depășesc verificarea caracteristicilor și funcționării acestora, împreună cu toate accesoriile, documentele și ambalajul original, în măsura în care acest lucru este posibil.

Cheltuielile de transport aferente returului sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect, a fost deteriorat în timpul transportului sau a fost expediat eronat.

După recepționarea și verificarea produselor returnate, GLOBIZ GROUP SRL va rambursa contravaloarea acestora în termen de maximum 14 zile calendaristice, utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care părțile convin asupra unei alte modalități de rambursare.

Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, oricare dintre aceste situații survine prima.

Prezenta politică de retur se aplică consumatorilor persoane fizice, în condițiile legislației în vigoare. Pentru comenzile plasate de persoane juridice, eventualele retururi și condițiile aferente vor fi stabilite de comun acord între părți

Garanție

Produsele comercializate beneficiază de garanție în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă raporturilor dintre profesioniști, precum și conform condițiilor de garanție stabilite de producător și/sau vânzător.

Durata garanției diferă în funcție de categoria și producătorul produsului și este, de regulă, de 12–36 luni pentru produsele din gama auto, electrică și electronică, dacă în descrierea produsului, certificatul de garanție sau documentația aferentă nu este specificată o altă perioadă.

Garanția acoperă defectele de fabricație și defecțiunile apărute în condiții normale de utilizare, cu respectarea instrucțiunilor de instalare, exploatare și întreținere. Nu sunt acoperite defectele rezultate din uzură normală, utilizare necorespunzătoare, montaj incorect, intervenții neautorizate, deteriorări mecanice, suprasarcină sau nerespectarea specificațiilor tehnice ale produsului.

Caracteristicile și parametrii tehnici menționați în descrierea produsului constituie elemente de referință pentru verificarea conformității produsului la recepție.

Prezentele condiții sunt aplicabile exclusiv vânzărilor către persoane juridice și alți profesioniști.

În conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Termenul de retragere începe să curgă din ziua în care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare prin formularul de retur disponibil pe site sau prin e-mail, la adresa de contact afișată pe site.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare care depășesc verificarea caracteristicilor și funcționării acestora, împreună cu toate accesoriile, documentele și ambalajul original, în măsura în care acest lucru este posibil.

Cheltuielile de transport aferente returului sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect, a fost deteriorat în timpul transportului sau a fost expediat eronat.

După recepționarea și verificarea produselor returnate, GLOBIZ GROUP SRL va rambursa contravaloarea acestora în termen de maximum 14 zile calendaristice, utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care părțile convin asupra unei alte modalități de rambursare.

Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, oricare dintre aceste situații survine prima.

Prezenta politică de retur se aplică consumatorilor persoane fizice, în condițiile legislației în vigoare. Pentru comenzile plasate de persoane juridice, eventualele retururi și condițiile aferente vor fi stabilite de comun acord între părți.

Procedura de retur:

Pentru inițierea unei cereri de retur, clientul poate utiliza formularul de retur disponibil pe site sau poate transmite o solicitare prin e-mail.

Solicitarea trebuie să conțină, cel puțin, următoarele informații:

numărul comenzii;

numele și prenumele clientului;

produsul sau produsele pentru care se solicită retragerea;

motivul returului (opțional);

datele de contact ale clientului;

contul bancar (IBAN) pentru rambursare, dacă plata nu poate fi restituită prin aceeași metodă utilizată la achiziție.

După înregistrarea solicitării, clientul va primi confirmarea primirii acesteia, precum și instrucțiunile privind expedierea produselor.

Produsele vor fi expediate la adresa comunicată de GLOBIZ GROUP SRL în confirmarea solicitării de retur.

Întregul conținut al site-ului (texte, descrieri tehnice, logo-uri, imagini fără elemente grafice parazite) este proprietatea Globiz Group SRL și este protejat de legea dreptului de autor.

Orice litigiu apărut între Clienți și Globiz Group SRL va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se reușește soluționarea amiabilă, competența revine instanțelor judecătorești de la sediul social al companiei.